Chính Sách Thanh Toán

Tài liệu này chuẩn hóa các phương thức và nguyên tắc thanh toán đang áp dụng tại Việt Ý QN đối với giao dịch hàng hóa/dịch vụ được xác nhận thông qua website, hotline, email, Zalo, trực tiếp hoặc hợp đồng/báo giá.

1. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do Việt Ý QN cung cấp trên báo giá, hợp đồng, hóa đơn/chứng từ hoặc thông báo chính thức.

• Thanh toán tiền mặt trong trường hợp pháp luật cho phép và hai bên có thỏa thuận.

• Các phương thức thanh toán khác được hai bên thống nhất cho từng giao dịch cụ thể.

2. Xác nhận thanh toán

Khách hàng cần ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn (nếu có) và kiểm tra đúng tên đơn vị thụ hưởng/thông tin tài khoản trước khi thanh toán. Việt Ý QN xác nhận việc đã nhận tiền dựa trên giao dịch thực tế ghi nhận tại tài khoản hoặc chứng từ hợp lệ.

3. Thời điểm xử lý đơn hàng

Đơn hàng được xử lý theo điều kiện thanh toán đã được hai bên thống nhất. Tùy từng giao dịch, Việt Ý QN có thể yêu cầu đặt cọc, thanh toán trước, thanh toán theo tiến độ, thanh toán khi giao hàng hoặc thời hạn công nợ theo hợp đồng/báo giá.

4. An toàn thanh toán

• Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản không có trong báo giá/hợp đồng/chứng từ hoặc chưa được Việt Ý QN xác nhận.

• Khi nhận yêu cầu thay đổi tài khoản thanh toán, khách hàng nên xác minh lại qua hotline chính thức trước khi thực hiện.

• Việt Ý QN không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật.

5. Hoàn tiền

Trường hợp phát sinh hoàn tiền, việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền, thỏa thuận của giao dịch và phương thức phù hợp với chứng từ thanh toán thực tế.

6. Hóa đơn và chứng từ

Việc xuất hóa đơn, chứng từ thanh toán và thông tin người mua được thực hiện theo quy định pháp luật và thông tin khách hàng cung cấp. Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn trong thời hạn phù hợp với giao dịch.

7. Hỗ trợ thanh toán