Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

Tài liệu này làm rõ các điều kiện và giới hạn có thể áp dụng khi Việt Ý QN cung cấp phụ tùng, vật tư và dịch vụ thông qua website. Mục tiêu là giúp khách hàng hiểu trước các yếu tố có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp, tính tương thích, thời gian giao hàng và việc xác nhận giao dịch.

1. Điều kiện về xác định đúng hàng hóa

• Khách hàng cần cung cấp mã OEM/mã phụ tùng, model thiết bị, serial, model động cơ hoặc hình ảnh sản phẩm cũ khi cần thiết.

• Việc tra cứu và tư vấn phụ tùng dựa trên thông tin khách hàng cung cấp; nếu thông tin thiếu hoặc sai, kết quả lựa chọn phụ tùng có thể không chính xác.

• Một mã phụ tùng có thể có mã thay thế hoặc nhiều nhà sản xuất; Việt Ý QN sẽ cung cấp thông tin theo nguồn dữ liệu và tình trạng hàng tại thời điểm tư vấn.

2. Điều kiện về tồn kho và nguồn cung

• Thông tin sản phẩm trên website không đồng nghĩa mọi mặt hàng luôn có sẵn tại kho.

• Khả năng cung cấp phụ thuộc tồn kho, nhà cung cấp, lịch nhập hàng, tình trạng ngừng sản xuất/thay mã và các điều kiện khách quan khác.

• Với hàng đặt theo yêu cầu hoặc nhập khẩu, thời gian và điều kiện hủy/đổi có thể khác hàng có sẵn và được thông báo trước khi xác nhận.

3. Phạm vi giao hàng

Việt Ý QN có thể giao hàng trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển, nhà xe, chành xe hoặc giao trực tiếp theo thỏa thuận. Một số địa bàn, loại hàng, kích thước/khối lượng hoặc yêu cầu đặc biệt có thể phát sinh hạn chế vận chuyển, thời gian dài hơn hoặc chi phí bổ sung.

4. Điều kiện kỹ thuật và lắp đặt

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tên hàng, mã OEM, số lượng, ngoại quan và khả năng phù hợp trước khi lắp đặt.

• Việc lắp đặt phải đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của nhà sản xuất/thiết bị. Hư hỏng do lắp đặt sai, sử dụng sa mục đích, tự ý sửa đổi hoặc hao mòn tự nhiên có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

• Hỗ trợ tra cứu/đối chiếu mã là hỗ trợ kỹ thuật dựa trên dữ liệu được cung cấp, không thay thế việc kiểm tra thực tế trong trường hợp cần xác nhận chuyên sâu.

5. Quyền từ chối hoặc tạm dừng cung cấp

Việt Ý QN có thể từ chối hoặc tạm dừng thực hiện giao dịch nếu yêu cầu trái pháp luật, có dấu hiệu gian lận, thông tin cần thiết không được cung cấp, hàng hóa không thể đáp ứng, điều kiện thanh toán chưa được thống nhất/thực hiện, hoặc phát sinh sự kiện bất khả kháng. Việt Ý QN sẽ thông báo cho khách hàng trong phạm vi hợp lý.

6. Liên hệ xác nhận khả năng cung cấp