Chính sách bảo mật thông tin

Tài liệu này chuẩn hóa nội dung chính sách bảo mật đang công bố trên website Việt Ý QN, nhằm mô tả việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng/người dùng khi truy cập, tra cứu, liên hệ, yêu cầu báo giá hoặc giao dịch với Việt Ý QN.

1. Phạm vi và mục đích thu thập thông tin

Việt Ý QN chỉ thu thập thông tin cần thiết để tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, tư vấn sản phẩm, tra cứu mã OEM, lập báo giá, xác nhận đơn hàng, giao nhận, thanh toán, xuất hóa đơn, bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng và xử lý phản ánh/khiếu nại.

• Thông tin nhận diện và liên hệ như họ tên, số điện thoại, email, đơn vị/công ty.

• Thông tin phục vụ giao dịch như địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn, nội dung yêu cầu hoặc đơn hàng.

• Thông tin kỹ thuật do khách hàng chủ động cung cấp để tra cứu phụ tùng như mã OEM, model thiết bị, serial, hình ảnh sản phẩm cũ.

• Dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website trong phạm vi cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Tư vấn và cung cấp hàng hóa/dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

• Liên hệ xác nhận yêu cầu, báo giá, thanh toán, giao nhận, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.

• Quản lý giao dịch, chứng từ, hóa đơn và nghĩa vụ kế toán – thuế theo quy định.

• Phòng ngừa gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và giải quyết tranh chấp/khiếu nại.

• Gửi thông tin chăm sóc khách hàng hoặc thông tin liên quan đến giao dịch khi phù hợp.

3. Chia sẻ thông tin

Việt Ý QN không bán thông tin cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, ngân hàng/đơn vị thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên liên quan khác khi cần để thực hiện giao dịch, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc tuân thủ pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ và bảo mật

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch và theo thời hạn lưu trữ chứng từ/hồ sơ mà pháp luật yêu cầu. Việt Ý QN áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.

5. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu được biết thông tin đang được xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác hoặc cập nhật thông tin liên hệ.

• Gửi yêu cầu về việc hạn chế hoặc chấm dứt một số hoạt động xử lý thông tin khi có căn cứ và phù hợp quy định pháp luật.

• Gửi phản ánh/khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin qua các kênh liên hệ của Việt Ý QN.

6. Thông tin liên hệ